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Información Institucional

QUIENES SOMOS

 

Somos una empresa especializada en Cobranzas, con servicios adicionales de Call Center, Telemática y procesos de análisis de riesgo crediticio, que bajo la modalidad de Outsourcing atiende empresas con necesidad de atender o incrementar su operación en las áreas de Cartera, Comercial u Originadoras de crédito.

Con nuestras áreas atenemos campañas de mercadeo, encuestas, confirmación de asistencia, verificación de datos, visitas de verificación de información y procesos de cobranzas y recuperación de cartera.

 

MISION

 

Somos una empresa que bajo la modalidad de outsourcing, presta sus servicios de gestión de cobranzas especializadas y Call Center a empresas con presencia en el oriente de Colombia. Con sede principal en la ciudad de Bucaramanga- Santander, SIC&C gestiona cartera con un Call Center, que cuenta con tecnología propia, adecuado a los requerimientos exigidos por los entes de control, con programa de seguimiento y control en gestión de cobranzas además de un área de control de calidad.

Realizamos gestión de campo en las ciudades de Bucaramanga, Cúcuta, Barrancabermeja, Sangil y demás municipios del área de influencia, donde a través de agentes capacitados dotados de tecnología contactamos a los clientes con dificultad de pago ay negociamos en el lugar de domicilio o trabajo.

Contamos con sede en el centro de Bucaramanga, de fácil acceso, donde atendemos a los clientes que presentan dificultades de pago en un ambiente cómodo y privado, en el cual realizamos procesos de negociación.

Con nuestra unidad de telemática llegamos a muchas personas por diferentes medios de forma personalizada, dando a conocer la información que nuestros clientes necesitan que comuniquemos (mensajes de texto, correos electrónicos y llamadas pregrabadas)

En nuestra área jurídica nuestros clientes encontrarán los profesionales en derecho más adecuados para asesorar y representar los intereses de nuestros clientes.

Esta infraestructura se coloca a disposición de nuestros clientes para realizar procesos de comunicación para ventas, referenciación, promoción, encuestas y ventas a través de nuestro modelo de Call Center.

 

VISIÓN

 

 

Apoyados en la experiencia, la tecnología y un factor humano calificado, entrenado y motivado nos estamos proyectando como la casa de cobro de mejores resultados en la zona Oriente del país, con un Call Center apoyado por el área de sistemas de Información gerencial que busca minuto a minuto la eficiencia, con un área de atención a clientes con dificultad de pago cómodo, agradable, con privacidad para generar un escenario propicio para la negociación. SIC&C sobresaldrá en la región por la gestión a deudores en su lagar de trabajo o domicilio y contará con gestores de campo  capaces de conseguir el cierre de negociaciones y la orientación a clientes. En nuestra área de telemática SIC&C llegaremos a grandes volúmenes de personas a través de Mensajes de texto, Correos electrónicos, Agente Virtual con procesos de doble vía que agilicen el contacto con los clientes.

Buscamos Integrar los servicios ofrecidos en nuestras distintas áreas, con el objeto de que nuestros clientes obtengan el mayor beneficio en nuestro actuar.

Queremos generar confianza en nuestros clientes y crear relaciones comerciales sólidas que se mantengan en el tiempo, buscando desarrollar modelos que nos permitan entender a sus clientes y con ello obtener el máximo beneficio para nuestros contratantes. Para el 2015 estaremos certificados en las normas de calidad internacional en cada uno de nuestros procesos.